Politique de remboursement

Chez Morocco Basket, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité à nos clients, tant au Maroc qu'à l'international. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous aider avec notre politique de retour.

Délai de retour

Les articles peuvent être retournés dans un délai d'une semaine à compter de la date de réception de votre commande.

État des articles

Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.

Preuve d'achat

 

Veuillez fournir une preuve d'achat, comme un reçu ou un e-mail de confirmation de commande.

Contactez-nous

Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner.

Préparez votre retour

Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, y compris tous les accessoires et la documentation qui ont été expédiés avec le produit.

Expédiez votre retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Utilisez un service de livraison suivi pour assurer l'arrivée en toute sécurité de votre retour.

Processus d'échange

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre échange. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement crédité sur le compte du titulaire de la carte. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux seront déduits du prix initial.

Articles non retournables

Les articles soldés ou à prix réduit ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Retours internationaux

Pour les retours internationaux, veuillez noter que les frais de douane et autres frais liés au retour sont à la charge du client.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter